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巴陵农商银行:培训赋能 “合规”“服务”两手抓时间:2021-06-07     阅读量:

    5月24日至27日,巴陵农商银行举办银行柜面业务操作风险与法律风险防范银行柜员优质文明服务两期专题培训

    银行柜面业务操作风险与法律风险防范专题培训中,培训老师从现监管风暴下金融业改革发展的必然趋势入手以民法典、银行业监管文件为基础,详细梳理柜面业务风险点,分析如何结合实际设计风险防范措施重点结合案例讲解了账户开销户管理、客户身份识别、继承业务、挂失业务、业务凭证及印章管理、反洗钱管理、银企对账管理、特殊客户服务等柜面业务的主要风险点,强调要把监管部门政策落实到柜面操作具体环节,科学设计运营管理流程,切实提升风险防控能力。

    银行柜员优质文明服务培训课程通过案例分享强调了优质文明服务对于提升客户满意度、拓展业务的重要性。培训对柜面服务流程拆分学习,细化服务提升重点通过分组演练、互动竞赛发现不足,总结经验。

    培训通过线上考试、现场模拟方式检验了培训成果此次培训一手抓合规,一手抓服务,将理论与实际相结合,充分调动了参训人员的积极性,进一步提升了员工的风险防控意识和服务意识,规范了柜面业务与服务流程,完善了服务细节,为巴陵农商银行的高质量发展提供了坚实保障。

 


     

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